AIチャットボット

解決すべき課題

現在、多くの企業は、顧客からの問い合わせが急増する一方で、人材リソースが限られ、運用コストが高く、柔軟な拡張が難しいという大きな課題に直面しています。Webサイト、SNS、ホットラインといった分断されたコミュニケーションチャネルにより、対応が遅く一貫性を欠き、顧客体験の低下を招いています。さらに、会話データを十分に活用できていないため、顧客理解や業務プロセス最適化の機会を逃しています。これらの課題から、自動化、24時間対応、情報の標準化、そして業務効率向上を実現する手段として、チャットボットへのニーズが高まっています。

Homaiのソリューション

24時間365日対応のカスタマーサポート、相談・販売支援

従業員支援チャットボット

業務自動化チャットボット（予約管理、メール・SMS送信など）

多言語データ分析チャットボット

業界における製品の応用

小売 & 電子商取引での応用

運用の課題: 顧客は迅速な24時間サポートを求めますが、人間のオンラインチームを維持するには費用がかかり、一貫性に欠けます。即時のサポートがないと、顧客満足度が低下し、コンバージョンを逃します。

スマート監視ソリューション（AIカメラ）:
対面取引手順の監視: AIカメラを使用して、窓口での取引プロセス、金庫のセキュリティ、および顧客確認（KYC）の順守を追跡・検証します。
リアルタイムエラー警告: 異常な行動や手順の逸脱を即座に検出します（例：従業員が書類の確認を忘れる、セキュリティ規則を順守しない）。
運用管理: より正確な運用データにより、収益報告データの誤差を減らし、月次決算にかかる時間を短縮するのに役立ちます。

人事 & 採用での応用

運用と品質の課題 (Un'yō to Hinshitsu no Kadai): 候補者は職種、採用プロセス、福利厚生について多くの質問を持つことが多いですが、採用チームが迅速に対応できないと、候補者体験に悪影響を及ぼします。

AIチャットボットソリューション:
ケア手順の順守監視: AIカメラを使用して、医療スタッフが基本的な衛生、検査、または基本的な手術手順（該当する場合）を順守していることを確認します。
患者の安全確保: 病室内の患者の転倒、長期の不動、または緊急事態の行動を検出します（AIカメラが許可されている場合）。
燃え尽き症候群の軽減と快適性の向上: AIアンビエントドキュメンテーション（AI環境記録）ソリューションは、記録業務に関連する燃え尽き症候群を軽減し、快適性を向上させるのに役立ちます。