AIによる自動通話システム

解決すべき課題

  1. 手動発信はコストが高く、非効率的

  2. 従来のコールセンターは不安定で、拡張が難しい

  3. 大量の通話を処理するには多くの人員と時間が必要

  4. 営業時間が限られているため、顧客を取り逃しやすい

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Homaiのソリューション

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ボイスボットが人間らしい対話で定型コールを処理

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24時間365日バーチャルエージェントが応対

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CRMと連携し、即時情報取得と個別スクリプトを提供

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リアルタイム監視と分析でパフォーマンス最適化

業界における製品の応用

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金融における応用

課題: 手動による債権回収プロセスは費用がかかり、非効率的で、規制上のエラーが発生しやすいです。大規模な顧客とのやり取りが可能なシステムが必要です。

自動架電システムソリ:

  • スマートな債務管理: AIを活用した自動架電システム は、AIを活用したエンドツーエンドの債務管理システム の一部として使用され、延滞債務について顧客に通知し、交渉を行います。

  • 売掛金最適化: 一貫した自動インタラクションにより、回収不能な売掛金を削減する ことで、売掛金の最適化を支援します。

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医療・ヘルスケア技術における応用

運用と品質の課題: 退院後の患者の治療遵守(例:服薬、再診予約)のモニタリングは、人手がかかります。定期的なモニタリングがないと、治療結果に影響を与える可能性があります。

自動架電システムソリ:

ケア手順の順守監視: AIカメラを使用して、医療スタッフが基本的な衛生、検査、または基本的な手術手順(該当する場合)を順守していることを確認します。

患者の安全確保: 病室内の患者の転倒、長期の不動、または緊急事態の行動を検出します(AIカメラが許可されている場合)。

燃え尽き症候群の軽減と快適性の向上: AIアンビエントドキュメンテーション(AI環境記録)ソリューションは、記録業務に関連する燃え尽き症候群を軽減し、快適性を向上させるのに役立ちます。

HomaiのAI自動通話システムを選ぶべき理由とは?

通話処理コストを最大70%削減

通話を自動化し、人件費・運用コストを大幅削減。チーム拡大なしで業務効率を向上。

成約率を約30%向上

AIで最適化された通話スクリプトにより、賢くタイムリーな応対で成約率・転換率を向上。

24/7で顧客対応

24時間365日対応し、販売機会やサポートの取りこぼしを防止。

一貫性のあるコンプライアンス対応メッセージ

すべての通話でメッセージを統一し、法規制や社内ルールの遵守も容易に実現。

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