手動発信はコストが高く、非効率的
従来のコールセンターは不安定で、拡張が難しい
大量の通話を処理するには多くの人員と時間が必要
営業時間が限られているため、顧客を取り逃しやすい
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手動発信はコストが高く、非効率的
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大量の通話を処理するには多くの人員と時間が必要
営業時間が限られているため、顧客を取り逃しやすい


ボイスボットが人間らしい対話で定型コールを処理

24時間365日バーチャルエージェントが応対

CRMと連携し、即時情報取得と個別スクリプトを提供

リアルタイム監視と分析でパフォーマンス最適化

金融における応用
課題: 手動による債権回収プロセスは費用がかかり、非効率的で、規制上のエラーが発生しやすいです。大規模な顧客とのやり取りが可能なシステムが必要です。
自動架電システムソリ:
スマートな債務管理: AIを活用した自動架電システム は、AIを活用したエンドツーエンドの債務管理システム の一部として使用され、延滞債務について顧客に通知し、交渉を行います。
売掛金最適化: 一貫した自動インタラクションにより、回収不能な売掛金を削減する ことで、売掛金の最適化を支援します。

医療・ヘルスケア技術における応用
運用と品質の課題: 退院後の患者の治療遵守(例:服薬、再診予約)のモニタリングは、人手がかかります。定期的なモニタリングがないと、治療結果に影響を与える可能性があります。
自動架電システムソリ:
ケア手順の順守監視: AIカメラを使用して、医療スタッフが基本的な衛生、検査、または基本的な手術手順(該当する場合)を順守していることを確認します。
患者の安全確保: 病室内の患者の転倒、長期の不動、または緊急事態の行動を検出します(AIカメラが許可されている場合)。
燃え尽き症候群の軽減と快適性の向上: AIアンビエントドキュメンテーション(AI環境記録)ソリューションは、記録業務に関連する燃え尽き症候群を軽減し、快適性を向上させるのに役立ちます。
通話処理コストを最大70%削減
通話を自動化し、人件費・運用コストを大幅削減。チーム拡大なしで業務効率を向上。
成約率を約30%向上
AIで最適化された通話スクリプトにより、賢くタイムリーな応対で成約率・転換率を向上。
24/7で顧客対応
24時間365日対応し、販売機会やサポートの取りこぼしを防止。
一貫性のあるコンプライアンス対応メッセージ
すべての通話でメッセージを統一し、法規制や社内ルールの遵守も容易に実現。


